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第196章（第1页）

我笑道：“我混麻将馆的时候，你的开裆裤刚缝上几天呐？

“我问你，就咱们青山镇来说，麻将馆的核心要素是什么？”

二丫闻言皱了皱眉，一脸狐疑的看着我：“麻将馆？麻将馆能干啥啊？那不就是打麻将嘛？还有有啥？”

“错了！”

我笑道：“麻将馆的核心要素是聚人气儿。我再问你，客人来麻将馆的目的是什么？”

二丫闻言，再次懵逼，再次一脸狐疑道：“客人来麻将馆，那还能干啥？打麻将啊！”

“又错了！”

我笑着道：“客人来麻将馆，不是为了打麻将，而是，开心！”

二丫迷茫了：“开……开心？”

“是的，开心！”

我笑着道：“百六往上的麻将，堪称赌博，但是百六往下的麻将，客人来了，主要的目的，不是打麻将，而是借着打麻将的由头，开心！”

二丫依然撇着嘴看着我：“赢了是开心了，那要是输了，我可没见她们都开心多少，要我看还都挺闹心的……”

我闻言哈哈的笑了笑：“你又错了，她们输了钱之后那点时间，她们可能是有点小伤心的，但是，也就是一会儿。

“但是整个刺激的过程，她们是高兴的，是兴奋的，那个过程，是开心的……

“相对于输赢，享受那个刺激的过程，才是重要的。”

二丫歪着脑袋：“不太懂你说的啥玩意儿，不过宝哥，你说的这些玩意儿，跟韩老五有关系嘛？”

“有啊！”

我笃定道：“我们知道了这个道理，所以，我们的目标，盯准的目标就是，让客户享受打麻将的快乐过程，而不是最终那点台费的结果。

“开麻将馆，那不是把你千方百计用尽手段，把客人拘来了，不管三七二十一的塞成一桌，然后就坐下来等着收台费就完事儿了。

“开麻将馆要是这么简单，那一条狗摆几张桌子，都能开麻将馆了。

“咱们麻将馆的宗旨，不光是最终收客人几十块钱的台费，最最重要的，其实是着重于服务整个过程，让客人得到快乐。

“或者，确切的说，是要用心服务于整个前前后后的一整套流程。

“别用人的时候是爷，不用的时候就孙子。

“平时没事儿的时候，也要叔长爷短婶子美，姑娘漂亮小伙帅，这拼的是人品，是涵养，是个人素质。

“玩的过程中，不要人上桌子之前，茶水是热的，上了桌子之后，茶水是温的，下了桌子之后，茶水就凉了，那不行。

“茶水要至始至终，都是热的，都是浓的，人走了之后，茶才能凉，这是基本的抬举。

“打麻将的时候，输没了，借钱的时候，一定要麻溜，要快，不要犹豫不要慢，不要有丝毫的傲慢和不情不愿，这是基本的尊重和理解。

“平时的时候，无论跟谁，无论对谁，都不能论其长，说其短，老老实实的把嘴闭上，人前人后，不说任何人的任何是非，莫与别人论他人之短长。

“这是一个麻将馆服务人最基本的职业操守。

“客来客去，玩与不玩，都是给咱捧场，热情与招待别无二致，这是最基本的素养。毕竟他今天不玩，明天还兴许玩呢，明天不玩，后天还兴许玩呢。

“就算他永远不玩，咱麻将馆也不差他那一缸子茶水，一把椅子，两把瓜子，别的可能捞不着，但是至少能从他嘴里捞着一个口碑。

“而口碑这个东西，千金难买！

“总之，各个方面，这乡里乡亲的，无论是谁，只要进了咱的门，无论玩的上玩不上，玩与不玩，那都是咱的贵客，必须全都当贵客招待。